系統模組說明
1. 客訴及異常單管理與處理

針對客訴或廠內異常建立異常清單，或透過 SPC 系統即時監控品質狀態所產生之異常單，進行原因或層別分析找出根本原因並有效提供解決對策。

2. OCAP 審核程序

以異常單狀況進行執行改善計劃審核程序，並有效追蹤進入審核案件之狀態，嚴謹管控異常處理品質。

3. 8D、CAR 矯正行動及追踪系統

針對異常單或客訴採取矯正措施，推行 8D 及 CAR 並經審核流程，提供 OCAP(Out of Control Action Plans) 超出管制異常警訊嚴謹完整處理程序及進行追蹤改善品質。

4. MONITOR 品質異常監控模組

即時監品質檢驗站之 OOS/OOC 品質狀況，及品質指標參數 Ca、Cp、Cpk 與品質異常單數量，提供專業顯示各工作站之品質狀態，可同時監控全廠所有檢驗站。

5. CLCA (Close Loop Corrective Action) 品質循環改善行動及狀態追踪模組

對 CAR 與 8D 進行 CLCA 品質循環改善行動， 提供異常現象通知、分析權責單位、對策矯正措施、紀錄所有品質異常對策流程品質改善趨勢分析，並定時連續追蹤各單位異常處理狀態。

6. 品質異常狀態及處理狀況趨勢分析

計分析各異常單及異常原因及現象之趨勢，針對各年、季、月、週、日之異常單作趨勢分析 。

7. ROOT CAUSE

針對異常單據提供多層次探討不良原因或發生單位，以柏拉圖層分析發現常見根本原因並進行改善。

8. CIP 品質持續改善計劃